1. مقدمة وقبول الشروط

تعتبر هذه الشروط عقداً قانونياً ملزماً بين العميل والشركة بمجرد استخدام الموقع أو طلب الخدمة. تشمل هذه الاتفاقية:

• الالتزام التام بكافة البنود الواردة في هذه الوثيقة.
• الموافقة على سياسة الخصوصية وكافة السياسات الفرعية المنشورة على الموقع.
• الإقرار بأن هذه الشروط قابلة للتعديل دورياً لضمان التوافق مع التشريعات الفلسطينية المستجدة.
• الاستمرار في استخدام الموقع بعد التعديل يعتبر قبولاً ضمنياً بالشروط الجديدة.

2. الهوية القانونية والتعريفات

اسم المؤسسة

شركة كارما للتسويق الإلكتروني (ش.م.خ)

رقم التسجيل الرسمي

مسجلة لدى مراقب الشركات الفلسطيني تحت رقم (562763797)

المقر القانوني

دولة فلسطين، رام الله، مجمع الأعمال الفلسطيني

العميل المستفيد

أي شخص طبيعي أو معنوي (مؤسسة/شركة) يتعاقد مع كارما للحصول على خدمات تقنية أو تسويقية.

3. حجية المعاملات والتعاقد الإلكتروني

استناداً لقانون المعاملات الإلكترونية الفلسطيني رقم (17) لعام 2024:

• تتمتع العقود الإلكترونية المنبثقة عن هذا الموقع بكامل الحجية القانونية والقطعية في الإثبات.
• النقر على زر "أوافق" أو "طلب الخدمة" يعتبر تعبيراً قانونياً سليماً عن الإرادة والرضا بالتعاقد.
• تعتبر المخاطبات عبر البريد الإلكتروني الرسمي (@karmag.co) وسيلة إثبات قانونية معتمدة.
• تعتبر السجلات الإلكترونية المحفوظة في خوادم الشركة دليلاً على طبيعة وتوقيت المعاملات.

4. نطاق الخدمات التفصيلي

تقدم شركة كارما منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية تشمل:

• التسويق الرقمي: إدارة حملات منصات التواصل، تحسين محركات البحث، والتسويق بالمحتوى.
• الإنتاج الإعلامي: تصوير الفيديو الاحترافي، المونتاج، وصناعة المحتوى المرئي.
• التصميم والإبداع: تصميم الهويات البصرية، الشعارات، والمواد الإعلانية المطبوعة والرقمية.
• تطوير الويب: بناء المتاجر الإلكترونية، تطبيقات الويب، واجهات المستخدم.
• المنتجات الرقمية: بيع القوالب الجاهزة، الدورات المسجلة، والحلول البرمجية المتخصصة.

5. سياسة الدفع، الفوترة، والضرائب

• العملة والأسعار: كافة الأسعار معلنة بالدولار الأمريكي، ويتم التحويل للعملات المحلية حسب سعر الصرف الرسمي.
• الضرائب: تضاف ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة في فلسطين على كافة الفواتير الصادرة للعملاء المحليين.
• جدولة الدفعات: في المشاريع الكبرى، يتم دفع 50% كدفعة مقدمة، و25% عند الانتهاء من المرحلة الأولى، و25% عند التسليم.
• وسائل الدفع: نقبل الحوالات المصرفية، بوابات الدفع الإلكتروني، والمحافظ الإلكترونية المرخصة فلسطينياً.
• تأخير السداد: يحق للشركة تعليق العمل في حال تأخر العميل عن سداد الدفعات المستحقة لأكثر من 7 أيام عمل.

6. حقوق المستهلك وسياسة الانسحاب

بموجب قانون حماية المستهلك الفلسطيني رقم (21) لعام 2005، نوضح الآتي:

• حق العدول: يحق للعميل الانسحاب من التعاقد خلال 14 يوماً مالم يتم البدء فعلياً في التنفيذ.
• الخدمات المخصصة: لا ينطبق حق العدول على الخدمات المعدة بناءً على طلبات خاصة ومحددة جداً للعميل.
• المنتجات الرقمية: فور تسليم رابط التحميل، يسقط حق العميل في المطالبة بالاسترجاع.
• إلغاء الاشتراك: يجب إخطار الشركة برغبة الإلغاء قبل 30 يوماً من موعد التجديد القادم.

7. الملكية الفكرية وحقوق النشر

تلتزم الشركة بحماية حقوق المؤلف والملكية الفكرية وفق القوانين الفلسطينية:

• مخرجات العمل: تنتقل ملكية التصاميم والأكواد للعميل فور سداد كامل الالتزامات المالية.
• مواد العميل: يضمن العميل امتلاكه لحقوق المواد التي يزود الشركة بها للتنفيذ.
• العلامة التجارية: كافة محتويات هذا الموقع هي ملكية حصرية لشركة كارما ويحظر نسخها.
• حق العرض: تحتفظ كارما بحق عرض الأعمال المنجزة في معرض أعمالها، ما لم يُتفق على غير ذلك.

8. حدود المسؤولية والقوة القاهرة

• الأداء الفني: لا تضمن الشركة نتائج تسويقية محددة تعتمد على متغيرات السوق ومنصات التواصل.
• توقف المنصات: لا نتحمل مسؤولية توقف خدمات فيسبوك، جوجل، أو غيرها من الطرف الثالث.
• القوة القاهرة: تُعفى الشركة من مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قهرية خارجة عن السيطرة.
• سقف المسؤولية: لا يتجاوز سقف المسؤولية المالية إجمالي المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المتنازع عليها.

9. القانون الواجب التطبيق والقضاء

تخضع هذه الاتفاقية في تفسيرها وتنفيذها للآتي:

• التشريع: القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة فلسطين حصراً.
• الاختصاص القضائي: تختص محاكم مدينة رام الله حصراً بالنظر في كافة النزاعات.
• اللغة: اللغة العربية الفصحى هي المعتمدة لتفسير هذه الشروط.

10. التواصل الرسمي والقانوني

لكافة الاسترسارات القانونية أو المراسلات الرسمية، يرجى التواصل معنا عبر:

• القسم القانوني: legal@karmag.co
• قسم خدمة العملاء: info@karmag.co
• رقم الهاتف الرسمي: +970 599 149 170