الدفع

سياسة الدفع ونوع العملة

آخر تحديث: فبراير 2026

1. العملات المعتمدة وسعر الصرف

تعتمد منصة كارما عملة الدولار الأمريكي (USD) كعملة أساسية للفوترة والتعاقد الدولي والمحلي.

• الدفع بالدولار: يتم قبول الدفع المباشر بالدولار عبر البطاقات الائتمانية أو التحويلات البنكية الدولية.
• الدفع بالعملات المحلية: في حال الدفع بالشيكل (ILS) أو الدينار (JOD)، يتم احتساب قيمة المبلغ بناءً على سعر صرف "البيع" المعتمد من سلطة النقد الفلسطينية وقت المعاملة.
• تحمل فروقات الصرف: يتحمل العميل أي رسوم إضافية قد يفرضها بنكه المصدر نتيجة عمليات تحويل العملة أو معاملات الدفع الدولية.

2. جدولة الدفعات (Payment Milestones)

نظراً لطبيعة المشاريع البرمجية والإبداعية، يتم توزيع الدفعات كما يلي (ما لم ينص العقد على غير ذلك):

• دفعة مقدمة (Upfront): بنسبة 30% إلى 50% من قيمة المشروع عند التوقيع، وهي دفعة غير مستردة مقابل حجز الموارد والبدء بالتخطيط.
• دفعات الإنجاز (Milestones): يتم ربط دفعات معينة بتسليم مراحل محددة (مثل: اعتماد التصاميم، إنهاء النسخة التجريبية).
• الدفعة النهائية: تُدفع قبل التسليم النهائي للملفات المصدرية أو إطلاق الموقع للجمهور (Go-Live).

3. عواقب التأخر في السداد

تأخر العميل في سداد الدفعات المستحقة في مواعيدها المحددة يترتب عليه الآتي:

• إيقاف العمل: للشركة الحق في تعليق تنفيذ المهام أو حجب الدعم الفني مؤقتاً لحين تسوية الرصيد المستحق.
• تعليق الحسابات: قد يتم تعليق الوصول إلى السيرفرات أو لوحات التحكم في حال تجاوز التأخير 15 يوماً من تاريخ المطالبة.
• رسوم إعادة التنشيط: في حال تم حجب الخدمات بسبب التأخر، قد تفرض الشركة رسماً إدارياً لإعادة تشغيل الحساب ورفع الحجب.

4. الضرائب والفوترة الرسمية

• ضريبة القيمة المضافة: تلتزم الشركة بإضافة ضريبة القيمة المضافة القانونية (VAT) على كافة الفواتير المصدرة محلياً داخل دولة فلسطين.
• الفاتورة الضريبية: يتسلم العميل فاتورة رسمية شاملة لكافة التفاصيل فور تأكيد الدفع، وهي معتمدة لأغراض الخصم الضريبي لدى الدوائر الحكومية.

5. قنوات الدفع والأمان المالي

نستخدم أحدث تقنيات التشفير لضمان سلامة بياناتكم المالية:

• بوابات الدفع: نتعاون مع مزودي الخدمة المرخصين (مثل Stripe, PalPay) لضمان بيئة دفع متوافقة مع معايير PCI DSS.
• الخصوصية المالية: لا تطلع الشركة ولا تخزن أرقام بطاقاتكم الائتمانية أو رموز الأمان (CVV) في قواعد بياناتها.

لأي استفسارات بخصوص الفواتير والدفع، نتشرف بتواصلكم عبر:

بريد المحاسبة: billing@karmag.co